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Cas client : Renault France Automobiles |
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| Comment générer des leads commerciaux en concessions lors du lancement d’un nouveau véhicule ? Quel dispositif mettre en place pour obtenir un faible coût d’acquisition ? (en anglais uniquement) |
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Active Capital vous propose une solution de call center vous garantissant des solutions adaptées à votre demande et des performances constantes. Notre call center, basé dans la Cybertower de l'Ile Maurice (caractéristique: pays stable politiquement et économiquement s'étant spécialisé dans les NTIC et l'externalisation -seulement 2h de décalage horaire), vous garantit des coûts de revient inférieurs de près de 50% à ceux des centres d'appels en Europe, pour une qualité à minima similaire. Nos téléopérateurs et superviseurs sont bilingues français-anglais et parfaitement formés. Si la production se fait à l'Ile Maurice, votre gestionnaire du projet est en France: vous bénéficiez donc de la proximité. |
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ACQUISITION
- Vente directe par téléphone
- Prise de rendez vous
- Constitution de fichiers
- Détection de projets
- Création de trafic en points de vente
FIDELISATION
- Développement de l’up et du cross selling
- Traitement des demandes d’information et des réclamations
- Diminution du churn
- Gestion des abonnements
- Recouvrement de créance
ASSISTANCE
- Accompagnement des clients dans l’utilisation de vos produits et services : hotline, service consommateur
- Résolution des problèmes consécutifs à la vente (SAV)
- Help desk
ETUDES / SONDAGES
- Evaluation image / notoriété
- Connaissance clients / marché
- Mesure de la satisfaction des clients, et la qualité percue
- Pré-tests de concepts, de produits
Vous souhaitez nous consulter pour un projet ?
Contactez nous au: 04 78 42 52 74 |
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